Politica de transport și livrare

Prezenta politică de transport și livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul SummitRide.ro, operat de Artemis Industrial Parts SRL.

1. Aria de livrare

SummitRide.ro livrează produse pe teritoriul României. În anumite situații, putem accepta și livrări internaționale, doar în baza unei confirmări prealabile din partea noastră, transmisă prin e-mail sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a limita livrarea în anumite localități sau regiuni, dacă există restricții logistice impuse de curier sau de natura produselor comandate. Informațiile privind eventualele restricții de livrare trebuie comunicate clar înainte de finalizarea comenzii.

2. Procesarea comenzilor
Comenzile plasate pe site sunt procesate, de regulă, în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00, cu excepția sărbătorilor legale.

3. Termene de livrare
Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, calculat din momentul confirmării comenzii.

4. Costul livrării
Tarifele de livrare practicate de SummitRide.ro sunt următoarele:

• Livrare standard prin curier: 25 lei
• Livrare gratuită pentru comenzi peste: 300 lei
• Livrare în localități cu kilometri suplimentari: costul poate varia în funcție de politica firmei de curierat

5. Modalitatea de livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere sau, în anumite cazuri, prin alte metode de transport comunicate clientului în prealabil.

Livrarea se face la adresa indicată de client în comandă. Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru livrare. SummitRide.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul în care, după plasarea comenzii, un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil. În această situație, SummitRide.ro poate propune:

• livrarea parțială a comenzii;
• înlocuirea produsului cu un produs similar, doar cu acordul clientului;
• anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

7. Întârzieri la livrare

Pot exista situații excepționale în care termenul de livrare estimat să fie depășit, de exemplu din cauza:

• perioadelor aglomerate;
• întârzierilor din partea curierului;
• condițiilor meteo nefavorabile;
• restricțiilor logistice;
• erorilor de stoc;
• altor cauze independente de voința noastră.

În astfel de situații, vom face eforturi rezonabile pentru informarea clientului și pentru soluționarea cât mai rapidă a livrării.

8. Transferul riscului și produse deteriorate în transport

SummitRide.ro este responsabil pentru produsele comandate până în momentul în care acestea sunt livrate consumatorului sau unei persoane indicate de acesta, alta decât transportatorul. Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând la contact@summitride.ro sau la 0753101020. 

În cazul în care produsul este deteriorat la livrare, defect sau livrat greșit, clientul are dreptul să solicite, după caz, înlocuirea produsului, repararea, reducerea prețului sau rambursarea, conform legislației aplicabile. Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică o garanție legală minimă de 2 ani pentru lipsa de conformitate. 

9. Nepreluarea coletului

În cazul în care un colet nu poate fi livrat din motive imputabile clientului, inclusiv dar fără a se limita la:

• adresă incompletă sau greșită;
• lipsa destinatarului în mod repetat;
• refuzul nejustificat al primirii coletului;

ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a condiționa comenzile viitoare de plata în avans.

Dacă au fost generate costuri suplimentare de transport sau retur al coletului din motive imputabile clientului, ne rezervăm dreptul de a le reține din sumele de rambursat, în măsura permisă de lege.

10. Comenzi separate și livrări parțiale

În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi livrate separat, dacă acest lucru este necesar din motive logistice sau de disponibilitate. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în prealabil, iar costurile suplimentare de livrare nu vor fi suportate de client decât dacă acesta a fost informat clar și și-a exprimat acordul. 

11. Contact

Pentru întrebări legate de transport și livrare, ne poți contacta la:

SummitRide.ro
Operat de: Artemis Industrial Parts SRL
Telefon: 0753101020
E-mail: contact@summitride.ro